云南400电话业务功能基本功能

　　办理400电话的企业有很多，吸引大家办理400电话的主要原因就是400电话的业务功能强大，现在就来了解一下云南400电话具备哪些基本业务功能?

　　1、云南400电话自动分配(基本功能)
　　● 全国统一号码，统一接入
　　● 支持同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。
　　● 按主叫所拨电话的位置(如：区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
　　● 按主叫所拨电话的时间(如：周一～周日、00：00～23：59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
　　● 将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
　　2、400遇忙/无应答呼叫前转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
　　3、400呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
　　4、400专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
　　5、400话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
　　6、400费用控制及分摊
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
　　7、400呼叫分析(呼叫中心功能)
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
　　8、400企业彩铃
　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
　　⑴普通彩铃：在客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
　　⑵多机彩铃：在客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替普通单调的铃音，可设定总机分机彩铃功能。
　　9、400ⅣR导航(基本功能)
　　客户来电通过ⅣR导航到相关部门，提高工作效率。
　　10、web呼叫中心功能
　　注：只有网络版具有该功能
　　可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

责任编辑：上海400电话网

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